1. Загальні положення

Ця політика регулює порядок повернення та обміну товарів, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

2. Умови обміну та повернення

2.1. Обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:

– товар не використовувався і не має слідів експлуатації;

– збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики;

– є документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).

2.2. Обміну або поверненню не підлягають товари, які входять до Переліку №172 постанови КМУ від 19.03.1994 р. (наприклад, засоби гігієни, шкарпетки, рукавички тощо).

2.3. Повернення товару неналежної якості можливе протягом гарантійного терміну, якщо:

– виявлено виробничий брак або дефект, що не пов’язаний з неправильною експлуатацією;

– покупець надав фото- або відеофіксацію дефекту.

3. Процедура повернення та обміну

3.1. Щоб оформити повернення або обмін, необхідно:

Зв’язатися з нами через email або телефон, зазначені на сайті.

Надати фото товару та короткий опис причини повернення.

Узгодити спосіб повернення (кур’єрська доставка або самостійне відправлення Новою Поштою).

3.2. Витрати на повернення:

У разі браку або дефекту – витрати на доставку компенсує TM MILBOT.

У разі обміну або повернення товару належної якості – доставку сплачує покупець.

3.3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

4. Контакти для звернень

Телефон: +380 (96) 755-43-00

                  +380 (96) 947-70-11

Email: support@milbot.com.ua